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京东大战马云:一场教科书级的撕逼大战

导读:马云毒舌刘强东的言论一夜之间刷了马化腾微信的屏——是不是好复杂的人物关系。100多年前,俄国和日本为了争夺朝鲜半岛和满洲地区的统治权,在中国领土上干了一仗。不知道马化腾在朋友圈里看到阿里和京东的撕逼大战,会不会有相似的愤怒。

  马云毒舌刘强东的言论一夜之间刷了马化腾微信的屏——是不是好复杂的人物关系。100多年前,俄国和日本为了争夺朝鲜半岛和满洲地区的统治权,在中国领土上干了一仗。不知道马化腾在朋友圈里看到阿里和京东的撕逼大战,会不会有相似的愤怒。

  下面先有请正方喷子马云上场称述观点。

  马云断定京东的模式存在巨大的问题,前景悲观:京东将来会成为悲剧,这个悲剧是我第一天就提醒大家的,不是我比他强,而是方向性的问题,这是没办法的。你知道京东现在多少人吗?5万人!阿里巴巴是慢慢长起来的,现在才23000人。收购加起来是25000人。你知道我为什么不做快递?现在京东5万人,仓储将近三四万人,一天配上200万的包裹。我现在平均每天要配上2700万的包裹,什么概念?中国十年之后,每天将有3亿个包裹,你得聘请100万人,那这100万人就搞死你了,你再管试试?所以,我在公司一再告诉大家,千万不要去碰京东。别到时候自己死了赖上我们。”

  关键词:京东模式有问题。将来注定会死。大家千万别去碰京东。

  与最近董明珠“炮轰”小米相比,明显要有理有据逻辑缜密的多。而且不断的设问句式,让人不禁带入马云演讲的即视感,字字大锤,铿锵有力。

  但京东的公关部门让马化腾的刷屏来的更猛烈了一些。下面有请反方辩手刘强东——旗下的京东小黑板发表打脸宣言:

  什么是大师?

  大师就是你问他格局,他跟你说骄傲——阿里、腾讯、百度已经不是一个档次,我们阿里一马当先。

  你问他战略,他跟你说孤独——再过三五年,有几个人看得懂我在买楼?

  你问他未来,他跟你说命运——如果美国有一个阿里巴巴,亚马逊还能活吗?

  你问他竞争,他跟你说悲悯——京东将来会成为悲剧,这个悲剧是我第一天就提醒大家的……

  其中禅语机锋,我慢慢悟。但目光怜悯又让我糊涂。

  你起于讲台,纵横捭阖,大展云图。

  我兴于柜台,附身躬耕,专注服务。

  你舌绽莲花,构建系统,俯瞰众生。

  我筚路蓝缕,傻大黑粗,建设商路。

  你建场收租,八方来财,轻松自如。

  我采销合一,质量把关,不敢马虎。

  你点钞机一开,好运自然来,我们羡慕,却不嫉妒。

  我子弟兵数万,努力做自己,尽心只为,感动主顾。

  虽然我们常常相互盼顾,但其实并不同路。

  让你如此操心,使我泪流如注。

  莫名感(qi)动(miao)之后,既然你要穿越三个世纪,我们相约百年好不好?

  改一首诗送给你,时间会证明,它是个公正的和事老:

  一马悠忽不见,我自躬耕而行。

  心怀虚无之念,不必妄自多情。

  通篇文采斐然,开篇就猛戳马云在大众印象当中的软肋:装大师,装神。后续玩弄概念于股掌,用吃人不吐骨头的方式,一边反击阿里系的黑,一边力证自己的白,骂人于没有脏字之间。最终为马云高瞻远瞩的行业点评做了个“定位”:妄自多情。这个定位的牛逼之处就一个字,绝地反击。不信你看看媒体的报道就知道。

  这篇反击的檄文据说是一位资深媒体人执笔——这里就有了玄机:既然是一个资深媒体人执笔,这么重视,为何要选择京东黑板报这么一个小马甲来发布呢?

  过去的企业危机公关中会讲究对等原则。跟打牌一样,你出个副总裁,我也出个VP,这样才显得“合理”。现在新媒体时代不一样了,对等模式太常规,出不来“戏”,所以讲究的是不对等原则,这样的撕逼大战才好看。新兵蛋子能一枪干死个将军,才是牛逼。所以你的副总裁出来发声,我肯定不出VP,就出个歪屁——谓之奇兵,也假装很随意,不来不怎么想搭理你,但你叫阵叫到寄女人内衣的程度了,我就随便打发打发你。

  另外一个层面,京东也为自己留下了足够的回旋余地。黑板报,发言人,官微,刘强东……逐级而上的战备资源,尚未调动。而马云因为是被消费的一方,所以一出场就裸奔,没有了退路只能自己再来收拾烂摊子。

  但不得不说马云就是马云。华山能论贱也真的能论剑。下面有请马云再次登场,看如何在一片京东扔来的臭鸡蛋和烂菜叶当中,如何继续保持一代宗师的气场。

  上午,收到公关部王老总一条短信:“恭喜您马总,聊天聊嗨了?没想到朋友录音成文吧?”我回他:防不胜防,下次聊天上澡堂。。。

  我这个人喜欢聊天,漫无目的,海阔天空,痛快淋漓而只图“嘴爽”。这些年在很多不同场合,我说了不少的“疯话”“胡话”和“愚蠢的吹牛”,给自己也给别人带去了不少问题和麻烦:(。。。。轻狂和无知总是一路伴随着我。。。我这年龄真不该“童言无忌”啊!

  这次聊天,没想到一个朋友把聊天再次录音成文,很多话确实是我说的,但媒体却弄出一个我批评京东的标题文章,传播得很快。友人间的吹牛聊天被公开成报道,对大家都不公平,特别是对京东公司可能会造成无端的困扰和添乱,我深表歉意。

  我补充一下我对京东的另外一些思考吧:任何商业模式都是不完美的,没有所谓真正正确的模式。适合自己的鞋子才是最好的鞋子。适合自己理想的,受客户欢迎的就是最好的!!!如果中国互联网只有一种所谓的正确模式才是我们的悲哀和无知。当然,我们这些创业者都是在每天被人挑战指责下走出来的。今天的京东也已经不是昨天的京东,我们真心关注并祝福它的努力和变革。

  我估计也改不了自己“好为人师,毁人不倦”的性格,也习惯了被各种“语录观点”。。。但是我希望把自己的观点尽量完整表达,以免少再“出口伤人”。新年快乐!(其实下次谁要“录音”,一定记得请带两块电池,万一没电了多麻烦。。。)

  关键信息:1,毒舌京东的言论是友人谈话,但我大自然保护协会的老马是童言无忌;2,虽然是童言无忌,但也跟你京东道歉,祝福你们;3,京东模式有问题,一定会死,这个观点对于错?你自己猜。但我对京东的祝福、任何模式都是不完美的的结论,是“补充一下我对京东的另外一些思考吧”。什么意思?就是我老马还是对我之前的言论负责,你京东就是有问题,只是你不爱听,我就不说拉倒。——其实我老马是对你好。你今天不好好听课,明天考不上大学摆地摊卖菜怎么办?况且,什么是童言无忌?我说的那都是真话!

  马云在谈笑间,还是樯橹灰飞烟灭。

  京东反击马云的关键词是“妄自多情”,马云接招的关键词是“童言无忌”。两个关键词都很好的统领了后续的媒体传播——这就是碎片化媒体时代下,危机公关最关键的要诀之一。你没有一个戳中媒体G点的关键词,请100家牛逼的媒体发通稿也没用。这也是为什么现在很多公关战的胜利,最终都变成了文案的胜利。

  马云的回应也带着典型的阿里系的特征:取巧,卖笑,以小博大。马云以一个首富的地位,做出了首富儿子王思聪的嬉笑姿态:下次聊天上澡堂;童言无忌;下次带两块电池……本来有可能是一场硬碰硬的撕逼大战,轻轻一笔带过。你号称来打脸,那么我笑面给你。

  在表演出来的气度和体面上,京东此役是稍逊了一截。

  但是,回过头来看这一次的教科书级别的公关撕逼大战,谁是赢家?赢家有两个,一明一暗。明面上的很好理解,刘强东。在马云突然放炮之前,京东在被什么刷屏?奶茶。无论是3000万的分手费,还是奶茶爸爸与落马官员的纠葛所以京东要急于撇清关系的传言,老板娘跑了全场打五折的段子,都让京东的公众形象不体面。老板要么花心,要么势利,要么靠女人炒作,都是负面联想。但马云及时的拉了刘强东一把,这才是真爱啊。

  不止于奶茶事件。此次马云毒舌京东,本意是想告诉公众,我阿里才是老大。但京东的巧妙回击,起码让圈儿里面的人都刷新了京东的印象:原来百度腾讯都不是阿里眼中的对手,京东才是啊。马云未经计划的“愚蠢的吹牛”,给了对手咸鱼翻身成功上位的机会。多少人想傍阿里的大腿都抱不住,此次马云亲自把大腿塞到了刘强东怀里。

  还有一个暗线的赢家,估计很多人都没想到。马云的“采访”,哪里出来的?翻看新闻,你就会发现,这tnnd不就是一本书的炒作吗?

  在最新出版、由方兴东与刘伟合著的《阿里巴巴正传》一书中,作者提到自己与马云聊天时,马云谈及自己对于竞争对手京东的看法,颇让人惊讶。

  方兴东,博客之父啊。估计这次《阿里巴巴正传》要卖火了。因为其中的料可不止京东这一点。不信你看看.

  当整个业界和社会都习惯将阿里、腾讯和百度放在一起,以BAT统称的时候,在马云的心目中,其实早已不再把腾讯和百度当作同等的对手。马云认为,以战略见长的阿里将会迅速拉开与腾讯和百度的差距。这个论断,对于很多人来说,肯定又会觉得马云过于狂妄。而事实上,阿里上市当天,市值不但超越了腾讯和百度,而且超越了腾讯与百度两强之和。上市两个月之后,阿里的市值已经差不多是腾讯的2倍,是百度的4倍之多!阿里、腾讯、百度已经不是一个档次,而是形成1∶2∶4三个档次。马云通过上市,一马当先,开始明显引领中国互联网。而且在他的心目中,这个差距未来还将进一步拉开。

  对于人们对阿里战略的评头论足,以及各种质疑和非议,马云说:“我们是通过15年的布局,慢慢形成的网络效应。这就是战略的威力。上市前我们做了几次收购,很多人都开始惊呼看不懂了。再过三五年,有几个人看得懂我在买楼?连老太太都看得懂的战略我七八年前就在看了。凭什么现在我买,你们就能看懂?我在2008年讲过,一个真正的大楼,是由建它的窗、门拼起来的。你只有建小房子,才是一砖一瓦从零开始建起来的;而像摩天大楼,主材还没有做,突然一下那么大的东西就出现了,那是因为之前都已经做好了。”

  话题自然又谈到了春节期间微信红包的热潮,以及马云惊呼“珍珠港偷袭”的惊慌。据我所知,那时候的马云的确受惊不小,整个公司也受到极大震动。虽然被马云用于狙击微信的来往现在已经几乎沉寂,但此时的马云反而更加淡定了。现在的马云可以轻松地说,来往就是一颗烟幕弹而已。马云认为,腾讯强在产品,微信的确厉害。但是,阿里与腾讯不同,阿里打造的是一个航母舰队,微信只是舰载机层次的产品。马云说,从QQ到微信,腾讯的舰载机的确升级了。但是,舰载机可以经常升级,航母却不能经常升级。航母由多个舰队组成,其强大的战斗力不是来自单一的舰载机,而是整体的力量!今天,如果百度没有搜索,百度会怎么样?如果腾讯没有微信,腾讯会怎么样?阿里如果没有淘宝,阿里会怎么样?百度和腾讯如果没有搜索和微信,就完了,而阿里的今天已经不仅仅是淘宝。

  马云认为无论是微信红包,还是腾讯联手京东,都还只是战术级的举措,对阿里构不成真正的威胁。马云说:“今天中国,战略取胜,我们是高于腾讯不少。今天微信跟大众点评合作,大众点评没搞出什么;微信跟滴滴合作,也没见搞出什么;今天微信跟京东合作,更愚蠢,所以这么看只是资本市场看到了。我们自己都觉得可惜。如果我今天不去看五年、八年以后的布局,八年以后就死掉了。我发现很多公司,包括腾讯,在战略上都存在很多的问题。”

  人们心目中阿里的竞争对手,国外当然是亚马逊,国内当然是京东。对于亚马逊,马云是相当敬佩的,他说:“亚马逊是世界上最了不起的企业,有一次我和贝佐斯(亚马逊集团董事会主席兼CEO)两个人在盖茨家里,他知道我们两个不是对手,但我们两个很竞争。既生瑜何生亮,如果美国有一个阿里巴巴,亚马逊还能活吗?美国因为没有阿里巴巴,才让亚马逊活下来。”

  马云的过人之处就在于,讲商业讲的比情怀更大。从公关的角度来妄自揣测,这本书将会把阿里巴巴的商业推向又一个神坛,全球当之无愧的电商大佬,无疑是非常成功的运作。但因为其中的爆点来自于与京东的不对等撕逼大战(主要指当下的市场规模和地位),让京东乘虚而上位,从这个角度来说,马云在这一仗中无疑是输家。当然,战争最终的成败不是靠一次战役决定的。这种放在历史长河中再来看的P话我们都懂。


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