首页 >> 行业新闻 >>最新新闻 >> 教你几招3.15晚会不用上头条的秘籍
详细内容

教你几招3.15晚会不用上头条的秘籍

导读:售后服务不合格、侵犯用户隐私、手机非法吸费是近几年3.15晚会严打的对象。

教你几招3.15晚会不用上头条的秘籍

笔者梳理了近几年3.15晚会打击的与科技公司有关的行为,至于今年能轮到哪几家公司,您就自己天马行空地想一下吧。

售后服务潜规则曾上榜企业:惠普、苹果等

2010年,“3.15”晚会曝光惠普笔记本有质量问题,更严重的是,惠普未能向中国消费者提供合格的售后服务。

按照国家规定,笔记本更换后的主要部件,至更换之日起重新享受两年保修期,但惠普只延长三个月。

可笑的是,最初面对央视的镜头,惠普的工作人员竟然说出了这样的话:“笔记本出现故障与消费者使用环境的脏乱差有关,中国学生宿舍的蟑螂,那是非常恐怖的。”

2013年的3.15晚会引起了轩然大波,因为苹果被点名了,而苹果上榜的重要原因也是不合理售后的问题。

央视指出苹果针对中国用户实施双重标准,多款产品违反国家三包规定。

在被曝光数小时后,苹果官方终于给出了简短而又傲慢的回应:“我们的团队一直努力超越消费者的期望”,对于事件的核心问题只字未提。有钱任性,大抵也是如此吧。

小结:

涉及到这一类型的公司,产品多多少少都带点小毛病,但这不是央视关注的重点,其售后服务不合规范才是要打击的对象:无视国家法规、实施双重标准、售后维修推三阻四……有这些行为的公司,请当心吧。

泄漏用户隐私曾上榜企业:网易、高德等

2013年的3.15晚会,除了苹果被点名外,还有众多互联网公司也都被曝光,而他们被曝光的理由也大致相同:涉嫌泄漏用户隐私信息。

央视引用了网易公司华东渠道中心总监郭兴华的言论:网易可以看到用户的邮件内容,通过各种手段获取用户详细信息,从而使公司能更精准地投放广告

网易的反映倒也迅速,在当天深夜就发出回应:网易一向注重对用户隐私的保护,不会容忍收集用户隐私用于商业目的的行为,同时将对销售部门进行规范,避免夸大宣传。


客服中心
联系方式
13177771126
- 业务咨询
- 售后服务
扫描加微信